Должны ли быть в организации положения о техническом контроле качества

Должны ли быть в организации положения о техническом контроле качества — Юрист Ходюков

Инспекторский контроль за соблюдением условий хранения на складах и в цехах предприятия комплектующих изделий, сырья, материалов и готовой продукции.13.

Осуществление учета показателей качества выпускаемой продукции по всем подразделениям производства, работающим по системе бездефектного изготовления продукции и сдачи ее ОТК и заказчику с первого предъявления.14.

Организация и внедрение прогрессивных методов контроля и оценки качества продукции.15.

Проведение не предусмотренных утвержденным технологическим процессом выборочных проверок качества готовой продукции, сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, качества выполнения отдельных технологических операций и переходов, качества и состояния технологического оборудования и инструмента, условий производства, хранения и транспортировки продукции.16.

Положение о внутренней системе контроля качества работ

Разработка предложений о повышении требований к качеству изготовляемой и потребляемой предприятием продукции, о совершенствовании нормативно-технической документации, устанавливающей эти требования, направленных на стимулирование выпуска продукции высокого качества и борьбу с выпуском недоброкачественной продукции.V.

Взаимоотношения отдела технического контроля с другимиподразделениями предприятия1.
С главной бухгалтериейПолучает: сведения о результатах учета потерь от брака в цехах по брак-извещениям и об отнесении сумм на виновных.

Представляет: акты о браке и заключения о виновных в образовании брака; заключения на принятие рекламации и расчет потерь в связи с ликвидацией обнаруженных недостатков.2.

Положение об отделе контроля качества

Несоответствия принятых проектных решений действующим нормативным документам, техническим регламентам и заданию на проектирование, руководитель проекта ГИП (ГАП) или руководитель группы выдаёт разработчику перечень замечаний со сроками их исправлений, и уведомляет руководителя предприятия служебной запиской о нарушениях имеющих системный характер для принятия корректирующих действий.4. НормоконтрольНормоконтроль- контроль за правильностью применения проектных норм при выполнении работ по подготовке проектной документации.

Настоящий раздел Положения о системе контроля качества проектной документации устанавливает задачи, порядок проведения и содержание нормоконтроля проектной документации для строительства объектов капитального строительства, а также ответственность и права специалиста, осуществляющего нормоконтроль.

Положение о системе контроля качества проектной документации

Мастера, прорабы(другое ответственное лицо № приказа) 3 Геодезический контроль Постоянно осуществлять в соответствии со СНиП 3.01.

03-84-геодезическую проверку соответствия положения элементов, конструкций и частей зданий, сооружений и инженерных сетей проектным требованиям в процессе их монтажа и временного закрепления;-исполнительные геодезические съемки планового и высотного положения элементов, конструкций и частей зданий (сооружений), постоянно закрепленных по окончании монтажа, а также фактического положения подземных инженерных сетей (в объеме определенном проектом);-контроль за состоянием геодезических приборов, средств измерения, правильностью их хранения и эксплуатации.При превышении допустимых отклонений приостановить дальнейшее производство работ и сообщить заказчику.Результаты геодезической проверки фиксируются в общем журнале работ и исполнительных схемах.

Положение об отделе технического контроля

Ответственность за организацию и выполнение строительного контроля, обеспечение нормативными документами рекомендуется излагать в следующих документах: — должностная инструкция специалиста; — приказ о закреплении ИТР за выполнение видов работ; — иных документах, принятых в практике организации. 5.

4 Требования по профессиональному составу, стажу работы, количеству инженерно-технических работников, ответственных за организацию и осуществление строительного контроля установлены в законодательных актах, в нормативных документах муниципальных образований, органов надзора, саморегулируемых организаций и нормативных документах, разработанных в организации. 6.

Система контроля качества

Важно Ответственность за качество и своевременность выполнения отделом функций, предусмотренных настоящим положением, несет начальник отдела контроля качества. 7.2.

На начальника отдела возлагается персональная ответственность за: — соответствие законодательству издаваемых отделом инструкций и указаний по вопросам качества продукции; — представление достоверной информации о качестве продукции; — обеспечение руководства предприятия информацией о качестве выпускаемой продукции; — своевременное и качественное исполнение распоряжений руководства предприятия по вопросам качества продукции; — недопущение использования неисправных приборов контроля; — недопущение применения устаревших нормативов и стандартов; — [вписать нужное].
7.3. Ответственность работников отдела контроля качества устанавливается должностными инструкциями. 7.4. [Вписать нужное].

Как разработать положение о производственном контроле

Внимание Область применения Требования раздела распространяется:

• на все производственные отделы, группы и исполнителей, выпускающие проектную продукцию;
• на все функциональные службы, участвующие в проверке и приемке для хранения и отправке проектной продукции;
• на руководящих должностных лиц, подписывающих проектную документацию.

4.2. Применяемые термины и сокращения Применяемые в настоящем документе термины соответствуют ГОСТ ISO 9001-2011, а также терминологии, применяемой в отечественной нормативной документации, регламентирующей область проектно- изыскательской деятельности.

Система контроля качества строительных работ состоит из следующих элементов: 2.5.

1 Производственный контроль качества строительно-монтажных работ должен включать: — входной контроль рабочей документации, материалов и оборудования; — операционный контроль отдельных строительных процессов и производственных операций; — инспекционный контроль; 2.5.

3 Организационная структура системы контроля качества строительной организации с распределением ответственности и полномочий; 2.5.4 Контроль квалификации ИТР; 2.5.

5 Ведение исполнительной документации по оформлению результатов строительного контроля (журналы, акты и иные документы, предусмотренные законодательством и нормативными документами); При выявлении фактов нарушения технологии работ, требований СНиП и др. нормативных документов, принимаются меры дисциплинарной ответственности. 4.

Источник: http://advokat-zulfigarov.ru/dolzhny-li-byt-v-organizatsii-polozheniya-o-tehnicheskom-kontrole-kachestva/

Положение о контроле качества образец

Цели 2.1 Предотвращение выпуска (поставки) предприятием продукции, не соответствующей требованиям нормативно-технической документации, условиям поставки и договоров или некомплектной продукции. 2.

2 Укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции. 2.3 Разработка, внедрение и поддержание в рабочем состоянии СМК, обеспечивающей полное удовлетворение требований потребителя к качеству продукции.

3 Внутренняя структура 3.1 Структуру и штатную численность ОТК утверждает генеральный директор. 3.2 ОТК имеет в своем составе: 3.2.1 бюро технического контроля машиностроительного производства; 3.2.2 ведущий инженер по СМК 3.2.3 бюро входного контроля; 3.2.

4 участки контроля выпуска продукции (цеха №№ 5,6,7,14); 3.2.5 участок электромонтеров по обслуживанию испытательного оборудования.

СТО 71.12.11 Положение о внутреннеей системе контроля качества работ 1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ 1.1. Настоящее Положение является внутренним документом ООО «ОРГАНИЗАЦИЯ», устанавливающим требования к системе контроля качества строительно-монтажных работ; 1.2 Предназначается для персонала строительной организации, занятого на производстве всех видов строительно-монтажных работ; 1.

3 Требуемое качество должно обеспечиваться строительной организацией, путем осуществления комплекса технических, экономических и организационных мер эффективности контроля на всех стадиях производства работ; 1.

4 Контроль качества строительно-монтажных работ должен осуществляться специалистами ООО «ОРГАНИЗАЦИЯ» или специальными службами, входящими в состав строительных организаций или привлекаемыми со стороны и оснащенными техническими средствами, обеспечивающими необходимую достоверность и полноту контроля; 2.
ЕРЖДАЮ (наименование должности руководителя предприятия) (Ф.И.О.

, подпись) » » г. ПОЛОЖЕНИЕ об отделе контроля качества предприятия 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Отдел контроля качества (далее — «отдел») является структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно . 1.2.

1.4.

Источник: https://jurhodukov.ru/dolzhny-li-byt-v-organizacii-polozhenija-o-tehnicheskom-kontrole-kachestva.html

Должны ли быть в организации положения о техническом контроле качества

Законодательная база Российской Федерации.

Об отделе. Общие положения. Отдел контроля качества является самостоятельным структурным подразделением предприятия. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия. Отдел подчиняется непосредственно техническому директору предприятия.

.

.

Зачем нужен отдел контроля качества?

Основные задачи контроля отдела продаж в компании:

• выполнение текущего плана продаж;
• формирование будущего плана продаж;
• оценка персонала и менеджеров по продажам;
• оптимизация цен;
• контроль финансовых показателей;
• определение эффективности акций и маркетинговых мероприятий;
• контроль работы с клиентами;
• увеличение уровня лояльности клиентов;
• улучшение взаимоотношений в отделе.

Понять, почему у менеджеров не получается продавать

Применительно к компаниям, занимающимся реализацией своей продукции, важным блоком контрольных процедур является проверка деятельности отдела продаж. В ситуациях, когда продажи низкие, служба контроля помогает понять, почему у менеджеров не получается продавать продукцию. Задача специалиста отдела контроля качества: найти ошибки в разговорах каждого менеджера.

С этой целью процесс строится следующим образом:

• исследуются: что менеджер говорит о продукте, как отвечает на вопросы клиента, какие сам задает вопросы;
• используются таблицы оценок – список критериев, которые влияют на решение о покупке продукции.

Какие результаты можно получить?

Применительно к отделу продаж, при использовании контроля, можно получить следующие результаты:

• улучшаются бизнес-процессы компании;
• совершенствуются методики работы с клиентами;
• улучшается знание самого продукта у менеджеров;
• планируется рабочее время менеджеров по продажам;
• улучшаются экономические показатели продаж в разрезе менеджеров (выручка, прибыль) и в целом по предприятию;
• повышается рентабельность компании;
• улучшаются отношения в отделе продаж и социально-психологическая атмосфера, настрой;
• совершенствуется программа обучения, применяются новые методы и тактики повышения квалификации;
• совершенствуется сама система продаж.

Положение о контроле качества строительства в организации

Выявление причин несоответствия продукции требованиям нормативно-технической документации, определение возможности исправления брака и устранения дефектов, проведение мероприятий по их устранению.

Обеспечение изъятия из оборота продукции при невозможности (нецелесообразности) устранения дефектов и брака.

Основными видами брака на производстве наружной рекламы считаются:

• несоответствие размеров рекламной конструкции или её фрагментов проектно-технической документации;
• несоответствие внешнего вида изделия дизайн-проекту;
• дефекты на видимой части рекламной конструкции (царапины, разломы; дефекты на изображении — складки и воздушные пузыри, смещение изображения, пятна, полосатость, отсутствие резкости в полноцветных изображениях);
• не равномерная засветка (световые пятна и полосы), прохождение света в местах не предназначенных для этого техническим заданием, таких как технологические швы, профиля места соединения различных элементов и т. д.;
• не равномерная покраска или покраска с наплывами видимых металлических элементов;
• не аккуратные сварочные швы видимых несущих конструкций;
• перекосы, (отсутствие прямых углов на вывеске), перекосы и перепады в рекламной конструкции;
• видимые клеевые пятна в местах склейки пластика.

В случае обнаружения, в процессе выполнения работы, производственного брака, сотрудник предприятия обязан оперативно доложить о нём вышестоящему руководству. Прекратить работу и ожидать дальнейших распоряжений или же переключиться на выполнение другой работы. Если же обнаруженный брак является легко исправимым и не несёт за собой дополнительных затрат материальных ценностей, то работник обнаруживший брак, должен самостоятельно исправить его или же обратиться за исправлением к лицу, допустившему данный брак. О факте брака доложить вышестоящему руководству.

IV. Ответственность

Контрольный мастер несет ответственность:

4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Медицинское учреждение

Положение о внутреннем контроле качества в медицинском учреждении нацелено на:

1. Обеспечение гражданских прав, которые направлены на получение медпомощи в нужном объеме и качестве.
2. Соответствие оказываемых услуг развитию медицинских наук и современных технологий.
3. Соответствие оказываемых услуг стандартам, установленным нормативными актами и законодательством.

Кем осуществляется контроль

Положение о внутреннем финансовом контроле или контроле качества обязывает осуществлять контролирующую деятельность определенного сотрудника. Для этого руководителем организации издается приказ, в котором указана должность человека, его инициалы и фамилия.

Внутренний контроль качества не может проводить Ответственный, который сам совершает ту или иную деятельность в организации, напрямую связанную с контролем.

Что касается финансового контроля, то им могут заниматься:

1. Руководители любого уровня.
2. Работники организации.
3. Комиссия по контролю.
4. Прочие лица.

Если контроль осуществляет комиссия, то она утверждается, во-первых, настоящим положением, во-вторых, приказом руководителя организации. В состав комиссии должны входить:

1. Председатель комиссии.
2. Члены комиссии.

В некоторых случаях для проведения контроля качества в организациях могут привлекаться сторонние эксперты. Этот момент указан в Положении как о внутреннем финансовом контроле, так и о контроле качества.

Источник: https://sportpit76.ru/avtomobilnoe-pravo/6765-dolzhny-li-byt-v-organizacii-polozheniya-o-tekhnicheskom-kontrole-kachestva.html

Отдел контроля качества — структура и ответственность

Организация службы контроля качества – насущная проблема любого среднего и крупного предприятия, так как необходимо не только подобрать грамотные трудовые ресурсы, но и внедрить процедуры, отвечающие реалиями современности. От эффективности работы самой службы и качества исполнения обязанностей ее сотрудниками зависит деятельность и успешность функционирования цеха, предприятия, отрасли.

Общие положения

Контроль качества – это процедура или набор процедур, предназначенные для обеспечения того, чтобы производимый продукт или оказываемая услуга соответствовали определенному набору критериев качества или требованиям клиента.

Применительно к отделу продаж, контроль качества необходим в ситуации, когда сотрудники взаимодействуют непосредственно с клиентом. В процессе выявляются системные и индивидуальные ошибки процесса продажи. Контролируется манера общения менеджера с клиентами с целью выявить проблемные стороны. 

По результатам проведенного контроля, формируются мероприятия по устранению выявленных недочетов. Среди них могут быть: индивидуальная работа с менеджером по продажам для исправления его ошибок при общении с клиентом, обучение сотрудников, семинары, тренинги. Если ошибки являются системными для всего отдела, то возможно проведение групповых занятий.

Контроль качества в отделе продаж помогает:

• понять наиболее часто допускаемые ошибки при продажах;
• почему сотрудники не соблюдают те или иные регламенты;
• причины отсутствия мотивации менеджеров по продажам к качественной работе с клиентами.

Возможные способы контроля качества:

• руководитель отдела продаж лично прослушивает звонки и манеру общения с клиентами по каждому сотруднику, делает выводы, составляет индивидуальные планы работы;
• создается специальный отдел в штате, который контролирует процессы продаж и работу с клиентами, а отчеты предоставляет руководителю;
• отдать на аутсорсинг более опытным фирмам по контролю качества.

Структура отдела контроля качества

Отдел контроля качества является отдельным самостоятельным подразделением предприятия. Основные правила формирования структуры отдела:

• принцип разумности и сопоставления трудозатрат при осуществлении контроля с полученными результатами;
• использование эффективных подходов контроля с учетом масштабов организации;
• стремление к разумным затратам на содержание службы контроля (штатные сотрудники).

Применительно к отделу продаж следует отметить несколько особенностей формирования структуры:

• в штате требуется один оператор контроля качества на 1–2 менеджера. Так при 10 менеджерах контроллеров требуется 5;
• наличие руководителя в отделе, который несет ответственность за контроль деятельности сотрудников;
• правильное распределение функций и ответственности в области контрольных процедур между сотрудниками.

 С какими проблемами приходится иметь дело?

Среди основных проблем, возникающих в работе отдела контроля качества, можно назвать:

• несоответствие численности персонала отдела возложенным задачам и нагрузкам;
• несовершенство применяемых методов измерения качества;
• низкая требовательность к процедурам контрольной деятельности в сфере продаж;
• низкая заработная плата сотрудников отдела качества;
• недостаток в квалифицированных кадрах в отделе качества;
• не разработана система премирования и заинтересованности сотрудников в качественной работе по повышению показателей работы.

Как видно из представленного списка, большинство проблем касается непосредственно самих сотрудников службы контроля качества. А значит, важным решением возникающих проблем является работа на уровне персонала, которая позволит заинтересовать сотрудников:

• повышение квалификации, 
• формирование системы материального стимулирования.

Руководитель отдела контроля качества должен разработать мероприятия, направленные на решение выявленных проблем.

Помочь менеджерам исправить ошибки

Помощь менеджерам заключается в следующем:

• проведение обучения;
• применение кейсов;
• обсуждение звонков;
• рекомендации по скриптам;
• видеообучение.

Проконтролировать, чтобы менеджеры начали лучше работать

Важным условием является не просто передать менеджерам информацию, но и проконтролировать процесс ее восприятия и применение на практике. Это заключается в:

• оценке уровня знаний менеджеров;
• обучении новым знаниям и навыкам в плане продаж;
• оценке прошедших обучений;
• дополнительных часах на обучение по темам, которые были не до конца освоены;
• еще одной оценке полученных знаний;
• повторении цикла до тех пор, пока не будут устранены все ошибки.

Если менеджерами не усваивается материал на протяжении длительного времени, следует обратить внимание на формат подачи знаний и изменение методов обучения.

Еженедельно требуется составлять отчет о происходящих изменениях в работе менеджеров. С помощью такого журнала можно оценить прогресс (или регресс) применяемых методов и тактик обучения и наставничества.

Улучшить работу компании в целом

Для улучшения работы компании в целом следует прислушиваться не только к ее внутренним проблемам, но и работать с внешними контрагентами, прежде всего, с клиентами. Такая информация способствует улучшению:

• рекламы, сайта. Сюда включены вопросы по поиску целевой аудитории;
• процессов компании. Следует отслеживать все поступающие жалобы, претензии и проводить работу по ним;
• системы мотивации менеджеров. Проверить насколько эффективно она работает в отношении «сложных» клиентов;
• отношений менеджеров к работе. Если сотрудник знает, что его работа контролируется, то отношение к ней более серьезное и осмысленное.

Важным результатом деятельности отдела качества в отношении менеджеров по продажам является рост количества закрытых ими сделок и объемов продаж. Такие моменты, как правило, отражаются в еженедельных отчетах контролера, из которых точно видно, работают рекомендации по обучению или нет.

Что собой представляет процесс?

Чтобы понять, что такое контроль качества, рассмотрим структуру самого процесса на примере отдела продаж. 

Применяемые инструменты внедрения:

• инструкции и регламенты по продажам;
• штрафные санкции;
• CRM-система.

Для грамотного контроля отдела продаж применяются следующие инструменты:

• журнал звонков и встреч. Проверяется активность сотрудников;
• список задач (чек-лист). Данный инструмент позволяет контролировать деятельность менеджеров по поставленным перед ними задачам;
• отчет о проведенной встрече с клиентом. В отчете проверяется: с кем встречался клиент, о чем говорил, цель встречи и итоги;
• отчет о работе отдела продаж за период времени. Составляется по каждому сотруднику и по всему отделу. Контролируются как промежуточные, так и итоговые результаты;
• план продаж. Центральный документ, на который ориентируется весь отдел и каждый сотрудник;
• регламент работы менеджера по продажам. В инструкциях точно прописаны варианты поведения менеджеров в различных ситуациях, на которые им стоит опираться при общении с клиентами.

Руководитель отдела продаж и контроль качества

Руководитель отдела продаж выполняет функции контроля качества деятельности сотрудников и является значимой фигурой в структуре компании. Именно на него возложена ответственность за организацию проведения контрольных процедур в отношении продаж. От того, насколько правильно поставлен процесс, зависит и его эффективность.

Начальник отдела руководит всей контрольной командой, наблюдая за ее действиями и обеспечивая бесперебойное выполнение работы.

Функции начальника отдела продаж в вопросах качества

Основные функции руководителя отдела продаж в области обеспечения качества:

• наблюдение за качеством оказания услуг. Это самая важная роль. Сюда включен контроль работы сотрудников. Он контролирует всю деятельность департамента в вопросах обеспечения качества и следит за тем, чтобы менеджеры эффективно выполняли свои обязанности. Начальник контролирует, чтобы у всех членов отдела продаж были четко определенные роли и обязанности, а также разработаны планы личного развития, позволяющие беспрепятственно достигать целей департамента, в том числе и по вопросам качества услуг продажи. На этой должности он играет роль наставника для ключевых сотрудников, наблюдая за их обучением и профессиональным развитием и готовя их к преемственности в будущем;
• составление отчетности по достижению качественных показателей. Начальник управления анализирует и контролирует работу отдела продаж в области обеспечения качества процессов;
• обучение для повышения качества в оказании услуг отделом продаж. Руководитель отдела играет ведущую роль в поддержании знаний и целостности системы обучения по вопросам качества оказания услуг. 

Права

Среди наиболее значимых прав руководителя отдела продаж по вопросам обеспечения качества выделяют:

• обращение к вышестоящему руководству по вопросам организации процедур контроля качества работы сотрудников;
• контроль соблюдения требований стандартов обучения сотрудников отдела продаж;
• взаимодействие с руководителями других департаментов и отделов в рамках политики контроля качества продаж;
• получение необходимой информации для выполнения своих обязанностей.

Ответственность

Начальник отдела продаж в вопросах обеспечения качества несет ответственность за:

• контроль качества процесса обслуживания клиентов менеджерами в процессе продаж;
• организацию мотивации менеджеров.

Профилактика 

Профилактика является единственным универсальным методом, позволяющим не допускать появления негативных отклонений в процессе продаж в компании.

Система профилактических мер в отделе продаж включает:

• контроль решений на этапе продаж;
• контроль трудовой дисциплины в отделе продаж;
• самоконтроль менеджеров по продажам;
• создание системы своевременного выявления нарушений в плане продаж;
• контроль процесса продажи продукции: сопоставление фактических результатов с плановыми по объемам продаж;
• контроль качества продаж: выявление системных и индивидуальных ошибок менеджеров;
• контроль менеджеров на местах: наблюдение и анализ за его работой.

Все перечисленные мероприятия позволят избежать ошибок в будущем и повысить эффективность контрольных процедур.

Источник: https://blog.oy-li.ru/otdel-kontrolya-kachestva/

Положение о службе контроля качества

Открыть в формате Word

1 Общие положения

1.1. Служба контроля качества является самостоятельным структурным подразделением в составе отдела продаж предприятия.

1.2. Служба создается и ликвидируется  приказом директора предприятия.

1.3. Служба подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж.

1.4. Службу контроля качества возглавляет начальник, назначаемый на должность директором, по представлению руководителя отдела продаж и согласованию с начальником службы производства.

1.5. Сотрудники службы назначаются на должность и освобождаются от нее приказом директора предприятия по представлению начальника службы контроля качества.

1.6.

В своей деятельности служба руководствуется: Уставом предприятия; настоящим Положением; действующим законодательством РФ; приказами, инструкциями и распоряжениями вышестоящего руководства; стандартами предприятия, правилами и нормами охраны труда, техники безопасности, противопожарный  безопасности,  производственной санитарии и правилами внутреннего трудового распорядка, действующими на предприятии.

2 Структура

2.1. Структуру и штатную численность службы утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению руководителя отдела продаж и начальника службы контроля качества и по согласованию с менеджером по персоналу.

2.2. Служба контроля качества имеет следующую структуру:

2.3. Распределение обязанностей между сотрудниками  службы производится начальником службы.

3 Задачи

3.1. Обеспечение выпуска предприятием качественной продукции в соответствии с требованиями потребителя.

3.2. Предотвращение выпуска предприятием продукции, не соответствующей требованиям:

— стандартов и технических условий;

— эталонным и предельно-допустимым образцам;

— потребителя к качеству продукции.

3.3. Укрепление производственной дисциплины, повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

4 Функции

4.1. Проверка качества поступающих на предприятие материальных ресурсов (технологического сырья и материалов) и подготовка заключений  о соответствии их качества стандартам и техническим условиям.

4.2.  Составление актов входного контроля по качеству материальных ресурсов.

4.3. Операционный контроль  на всех стадиях производственного цикла.

4.4. Проведение выборочного инспекционного контроля качества  на отдельных технологических операциях  и на  складе готовой продукции.

4.6. Контроль за:

— качеством, комплектностью, упаковкой, консервацией продукции;

— соответствием выпускаемой продукции стандартам, техническим условиям, нормативно-технической документации, предельно-допустимым и эталонным образцам;

— правильностью хранения в подразделениях предприятия и на складах материальных ресурсов и готовой продукции.

4.7. Оценка сортности продукции, выпускаемой предприятием.

4.8. Оформление паспорта качества на принятую продукцию.

4.9. Оформление результатов контрольных операций,  ведение учета показателей качества продукции, брака и его причин, составление периодической отчетности о качестве выпускаемой продукции.

4.10. Выявление причин несоответствия продукции требованиям нормативно-технической документации, определение возможности исправления брака и устранения дефектов, проведение мероприятий по их устранению.

4.11. Возврат продукции, несоответствующей требованиям нормативно-технической документации, на доработку, изъятие из оборота продукции при невозможности устранения дефектов и брака.

4.12. Организация двустороннего обмена информацией о качестве продукции с потребителем.

4.13. Своевременное проведение мероприятий, связанных с введением новых нормативов и стандартов.

4.14. Участие в разработке договоров на поставку продукции.

4.15. Анализ рекламаций, изучение причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, выпуска брака.

4.16. Разработка предложений по улучшению качества выпускаемой продукции.

5 Права

5.1. Прекращать приемку и отгрузку продукции в случае:

— несоответствия ее качества стандартам, технической документации, предельно-допустимым образцам, требованиям потребителя;

-несоответствия ее комплектности, установленной нормативно-технической документации;

— отсутствия обязательной установленной технической документации.

О прекращении приемки (отгрузки) начальник службы контроля качества в письменном виде ставит в известность руководителя отдела продаж.

Распоряжение начальника службы контроля качества об отказе в пропуске продукции может быть отменено только на основании письменного приказа директора.

5.2. При выявлении несоответствия продукции стандартам на отдельным этапах производства вносить предложения руководству предприятия о приостановке процесса изготовления, а саму продукцию браковать.

5.3. Требовать от руководителей всех структурных подразделений:

— проведения мероприятий, направленных на повышение качества производимой продукции;

— предоставления необходимой для осуществления работы службы информации.

6 Взаимоотношения (служебные связи)

Для выполнения функций и реализации прав  служба  контроля качества взаимодействует:

6.1. Со службой главного инженера по вопросам:

6.1.1. Получения:

— технологических процессов, технологических и методологических инструкций с  указаниями требований к качеству;

— планов проведения проверки и ремонта оборудования;

— графиков профилактических работ оборудования;

— аттестованного измерительного инструмента.

6.1.2. Предоставления:

— предложений и замечаний по представленной документации;

— информации о нарушении стандартов и технических условий;

— сведений об обнаруженных технологических недостатках и предложений по их устранению;

— заявок на новый измерительный инструмент.

6.2. Со службой производства по вопросам:

6.2.1. Получения:

— заготовок и полуфабрикатов для осуществления контроля  в процессе производства;

— готовых изделий для осуществления приемо-сдаточного контроля;

— планов производственных заданий и сведений об их выполнении;

— заполненных рабочих документов (маршрутные карты, контрольные листы)

6.2.2. Предоставления:

— замечаний и предложений по улучшению качества на отдельных технологических операциях и готовой продукции;

— паспортов качества на соответствие  требованиям ТУ, СТП, а также требованиям заказчика продукции;

— ежемесячного отчета по количеству и видам брака.

6.3. С отделом логистики по вопросам:

6.3.1. Получения:

— сопроводительных документов поставщиков на поступающие на предприятие сырье и материалы (сертификатов, деклараций о соответствии, паспортов и т.д);

— внутренней документации о приемке по количеству сырья и материалов (акты);

— задокументированных сведений о потерях и браке на складе сырья и материалов, на складе готовой продукции (акты);

-доступа на склад готовой продукции для проведения внеплановой выборки, проверки состояния готовой продукции к отгрузке, осуществления входного контроля сырья и материалов.

6.3.2. Предоставления:

— заключений о пригодности сырья и материалов;

— актов и рекламаций, составленных для поставщиков, если имеется бой или иной брак, поступившего на склад полотна.

6.4 . С отделом продаж по вопросам:

6.4.1. Получения:

—  рекламаций к качеству продукции, полученных предприятием от потребителей;

— данных о возврате продукции потребителями;

— требований заказчиков, предъявляемых к качеству заказанной продукции;

— актов внешней приемки контрагентами;

-информации о несоответствии заявленного качества продукции в течение гарантийных сроков;

6.4.2. Предоставления:

— отчетов о рассмотрении рекламаций по качеству продукции, сведений об основаниях для направления рекламаций;

— обобщенных сведений о качестве выпускаемой продукции и количестве брака;

— актов и рекламаций, составленных для поставщиков, если имеется бой или иной брак, поступившего на склад полотна или другого технологического сырья.

7 Ответственность.

7.1. Ответственность за качество и своевременность выполнения функций службы несет начальник службы контроля качества.

7.2. На начальника службы возлагается персональная ответственность за:

7.2.1. Соответствие законодательству издаваемых службой документов по вопросам качества продукции.

7.2.3. Составление, утверждение и представление достоверной информации о качестве продукции.

7.2.4. Обеспечение руководства предприятия информацией о качестве выпускаемой продукции.

7.2.5. Своевременное, а также качественное исполнение распоряжений руководства предприятия по вопросам качества продукции.

7.2.6. Недопущения использования неисправных средств контроля.

7.2.7. Недопущения применения устаревших нормативов и стандартов.

7.2.8. Создание условий для производственной деятельности сотрудников службы.

7.2.9. Соблюдение сотрудниками службы трудовой и производственной дисциплины

7.3. Ответственность сотрудников службы контроля качества устанавливается их должностными инструкциями.

Начальник службы контроля качества 

СОГЛАСОВАНО

Начальник производства    В.П. Лебедев 

  «___»______________200  г.

Менеджер по персоналу    М.В. Орехова 

  «___»______________200  г.

Руководитель отдела продаж    В.А. Овчаренко 

  «___»______________200  г.

Главный инженер      В.В. Деменев 

  «___»______________200  г.

Начальник отдела логистики    М.Г. Курбанов 

   «___»______________200  г.

Источник: https://hr-portal.ru/doki/polozhenie-o-sluzhbe-kontrolya-kachestva